Vrácení a reklamace

Postup při vrácení / reklamaci

Chcete některé z produktů Lejaan vrátit nebo reklamovat? Jsme tu pro vás. Vrácení zboží je jednoduché a zdarma.

Právo na odstoupení od smlouvy (EU)

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 30 dnů od doručení poslední položky objednávky. 

Své rozhodnutí nám prosím sdělte před uplynutím lhůty e-mailem na customerservice@lejaan.cz nebo telefonicky na +420 725 436 172. Zboží nám poté zašlete zpět.

Podmínky vrácení

Zboží by mělo být vráceno v původním stavu. Odpovídáte za případné snížení hodnoty zboží způsobené zacházením nad rámec toho, co je nutné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Vrácení peněz

Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým jste provedli původní platbu, pokud se nedohodneme jinak.

Zrušení objednávky

Objednávku lze zrušit bezplatně, dokud nebyla připravena k odeslání. Kontaktujte nás co nejdříve na customerservice@lejaan.cz nebo +420 725 436 172.

Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení se nevztahuje například na:

• zboží zhotovené na míru nebo upravené podle přání spotřebitele,
• zboží podléhající rychlé zkáze,
• zapečetěné zboží, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil.

Reklamace

V případě závady nebo poškození zboží nás kontaktujte na customerservice@lejaan.cz nebo +420 722 920 930. Reklamaci vyřídíme v souladu s platnou legislativou.

1. Zvolte, zda chcete zboží vrátit, nebo reklamovat, a postupujte podle pokynů.

2. Zadejte číslo objednávky (01234) či e-mail, který jste použili při nákupu.

Retino vás provede celým procesem krok za krokem. Vrácení je i zde zdarma.